יצרן חלקי רכב במחוז הביי הזמין את זה של החברה שלנומכונת פיצוץ רולר צלחת פלדהלניקוי חלקי שלדה אוטומטית. בחודש מאי השנה הגשתי בקשה לאחר המכירה ודיווחתי לצוות לאחר המכירה שלנו שחומר העבודה כבד מדי והחיכוך של חומר הפלטה גדול מדי. מחלקת לאחר המכירה של החברה למדה מיד את תוכנית לאחר המכירה להתגברות על השפעת המגיפה, ושלחה שני מהנדסים לאחר המכירה למפעל הלקוח לשירות לאחר המכירה. בשילוב עם המצב באתר ותוכנית לאחר המכירה שנקבעה, הוחלט להוסיף כדור אוניברסלי לציוד ולהחליף את פלטפורמת העזר כדי לפתור בהצלחה את בעיית החיכוך המוגזם. לבקשת הלקוח, שני המהנדסים הוסיפו מיקום צד לציוד כדי להקל על מיקום חומר העבודה.
כחלק החשוב ביותר בשירות הכולל שלנויצרן מכונות פיצוץ ירי, שירות לאחר המכירה הפך לאמצעי תחרותי חשוב. שירות לאחר מכירה טוב יכול לא רק לזכות בשוק, להרחיב נתח שוק ולהשיג יתרונות כלכליים טובים, אלא גם להשיג את המידע העדכני ביותר מהשוק באמצעות יישום שירות לאחר המכירה, לשפר טוב יותר מוצרים ושירותים, ולהישאר תמיד ב עמדה מובילה בתחרות.
